FAQ

Deine Bestellung wird mit der österreichischen Post oder GLS versendet.

Die Lieferzeit in Österreich beträgt 1-2 Werktage, nach Deutschland 3-5 Werktage. In alle weiteren EU-Länder beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage

Gerne senden wir dir per Mail einen Link zur Sendungsnachverfolgung. Solltest du noch weitere Fragen haben stehen wir gerne per Mail oder telefonisch unter +43 (0)732 66 36 66-30 zur Verfügung.

Bitte melde dich bei uns und schreib uns eine Nachricht per Mail, wir nehmen Kontakt mit dem Versandpartner auf. Vergiss nicht, uns deine Bestellnummer bekanntzugeben!

Ja, du kannst deine Bestellung in einer unserer drei Filialen abholen. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, erhältst du eine Nachricht von uns per Mail.

Wir liefern in folgende EU-Länder:

Österreich, Deutschland, Belgien, Italien, Kroatien, Luxemburg, Tschechien, Ungarn, Dänemark, Finnland, Frankreich, Polen, Schweden, Portugal, Rumänien, Spanien

Eine Lieferung in die Schweiz ist aufgrund der vorgegebenen Zoll-Einfuhrbestimmungen nicht möglich.

Bei einem Bestellwert unter € 70 betragen die Versandkosten nach Ö und D € 5,50. Ab € 70 Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Die Versandkosten außerhalb von Österreich und Deutschland betragen € 19,90.

Wenn deine Bestellung bis 11.00 Uhr bei uns eintrifft, wird sie in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet.

Für die Rücksendung deiner Bestellung, bitten wir dich um Kontaktaufnahme per Mail. Bestellnummer bitte nicht vergessen! Du erhältst von uns ein Post-Retour-Label zum Ausdrucken für den kostenlosen Rückversand deiner Bestellung. Verwende für den Rückversand am besten die Originalverpackung. Sobald die Ware unversehrt bei uns eingetroffen ist wird diese überprüft. Nach erfolgter Prüfung auf Vollständigkeit benachrichtigen wir dich und veranlassen die Rücküberweisung des Geldbetrages.

Je nachdem, welche Zahlungsvariante von dir gewählt wurde, wird der Betrag entsprechend zurücküberwiesen. Die Rücküberweisung kann 5-10 Werktage dauern.

Personalisierte (gravierte) Messer sind vom Umtausch und/oder Rücktritt ausgeschlossen.

Es stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Online-Shop zur Auswahl:

• Zahlung per Vorauskasse
• Zahlung mit PayPal
• Zahlung mit PayPal Express
• Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Master)
• Zahlung mit Sofortüberweisung

Nähere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.

Wenn du einen Rabatt-Code hast, kannst du diesen im Warenkorb einlösen. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Es könnte sein, dass Du den Mindestbetrag noch nicht erreicht hast. Hast Du den Code richtig eingegeben? Überprüfe, ob Du den Gutscheincode exakt richtig eingegeben hast. Es kann vorkommen, dass man aus Versehen ein Leerzeichen mit eingibt, das den Code ungültig macht. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per Mail zur Verfügung.

Für die Logo-Gravur bitten wir dich um Kontaktaufnahme mittels Kontaktformular oder sende uns ein Mail.
Gerne erstellen wir dir ein individuelles Angebot. Bitte sende uns dazu folgende Unterlagen:

• Vektorisiertes Logo (jpg, png, pdf, svg)
• Artikelnummer des gewünschten Messers
• Stückzahl
• Logoplatzierung (Schalen oder Klingengravur)

Wir gravieren die Messerklinge mit deinem persönlichen, handschriftlichen Wunschtext. Einfach deinen handschriftlichen Wunschtext mit schwarzem Kugelschreiber auf weißem Papier einscannen oder mit dem Handy fotografieren und im Gravurformular hochladen. Bitte lade deinen Gravurwunsch in hoher Qualität hoch.

Schreibe deinen persönlichen Wunschtext mit einem schwarzen Kugelschreiber auf ein weißes Blatt Papier, scannen es ein oder mach ein Foto und lade es im Gravurformular hoch. Bitte lade deinen Gravurwunsch in hoher Qualität hoch.

Am besten eigenen sich Messer mit größerer Messerklinge (große Taschenmesser, Gemüsemesser, Küchenmesser, Geschmiedete Kochmesser). Auf kleinen Taschenmessern ist eine handschriftliche Gravur nicht möglich, da die Messerklinge viel zu schmal ist.

Für Logo-Gravuren verrechnen wir einen Aufpreis ab € 9,90.

Eine handschriftliche Klingengravur kostet € 9,90.

Bevor du dein Messer in den Warenkorb legst, kannst du auf der Produkt-Detailseite die Gravur hinzufügen. Die erste Gravur deines Messers ist kostenlos! Wähle zuerst die Gravurart (Schale oder Klinge) und gib anschließend den Gravurtext ein.

Manche Messer können aufgrund der Beschaffenheit der Schale (z.B. geriffelte Alox-Schale) oder Klinge (z.B. schwarz Klinge bei Onyx-Black-Serie) nicht graviert werden. Daher findest du auf der Produktseite auch keine Gravurauswahl.

Du kannst dich zwischen drei Gravurschriften entscheiden:

Schriftart 1: Modern

Schriftart 2: Geschwungen

Schriftart 3: Klassisch

Schriftart 2 ist eine geschwungene Schrift. Der Gravurtext sollte daher nicht in Großbuchstaben geschrieben sein, da er sonst nicht gut lesbar ist.
Beispiel:

Schlecht zu lesen:

Gut zu lesen:

Deine Fragen zur Gravur beantworten wir sehr gerne per Mail oder telefonisch unter +43 (0)732 66 36 66-25. Wir stehen dir für eine Beratung sehr gerne zur Verfügung.

Du kannst dich entscheiden, ob dein Messer auf der Schale oder auf der Messer-Klinge graviert werden soll.

Ja, einfache Sonderzeichen wie 🙂 und ♡ können wir gerne gravieren. Weitere Sonderzeichen auf Anfrage.

Ja, auf Anfrage und gegen Aufpreis gravieren wir fremde Schriftzarten und -zeichen z.B. kyrillische Schrift, chinesische Schriftzeichen.

Je nach Messer- und Klingengröße sind zwischen 10 und 25 Schriftzeichen pro Gravurseite möglich.

Gib auf der Produkt-Detailseite zuerst deine gewünschte Gravur ein: Wähle die Gravurart aus und gib den Gravurtext ein. Anschließend wählst du die gewünschte Stückzahl aus und legst diese in den Warenkorb.

Wähle für das erste Messer die Gravurart und den Gravurtext aus und lege das Messer anschließend in den Warenkorb. Wiederhole diesen Vorgang für das zweite beziehungsweise für jedes weitere Messer mit Gravur.

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Neben der Klingenform ist auch der Schliff der Klinge sehr wichtig. Um euch einen kleinen Überblick zu verschaffen, haben wir euch hier einige der wichtigsten Schliff-Varianten zusammengefasst.

Wellenschliff: Beim Wellenschliff ist, wie es der Name schon vermuten lässt, die Schneide wellig geschliffen. Dies ist besonders von Vorteil, um weiche Materialien leicht zu schneiden. Ein großer Nachteil dieses Schliffs ist, dass man den Wellenschliff nur sehr schwer schärfen kann.

Kullenschliff: In der Klinge vieler Küchenmesser befinden sich Vertiefungen (Mulden). Diese werden als Kullen, bzw. als Messer mit Kullenschliff, bezeichnet. Das Schneiden mit Kullenschliff Messern wird erleichtert und das Schneidgut fällt schneller von der Messerklinge ab. Für das Schneiden von festem Gemüse wie Karotten, Kohlrabi, Gurke und ähnlichem eignen sich Küchenmesser mit Kullen besonders gut.

Messergriffe können aus Kunststoff oder Holz sein. Kunststoffgriffe können schnell und einfach gereinigt werden. Sie sind daher aus hygienischen Gründen zu empfehlen. Holzgriffe haben gegenüber einem Kunststoffgriff den Vorteil, dass natürliche Wirkstoffe im Holz Bakterien abtöten. Zudem schmilzt Holz nicht und ist robuster.

Der Begriff oder die Angabe „rostfrei“ bedeutet, dass die Messer aus hochlegiertem Stahl bestehen. Produkte, die aus hochlegiertem Stahl bestehen, haben eine hohe Beständigkeit gegen Korrosion.

Die Victorinox Taschenmesser werden leider oft kopiert. Nur wenn Victorinox auf der großen Klinge steht und das Victorinox Emblem (Kreuz und Schild) außen auf der Schale sichtbar ist, dann handelt es sich um ein Original Schweizer Taschenmesser.

Die Prägung auf der großen Klinge unterscheidet sich je nach Produktionsdatum:

Seit 2005:

VICTORINOX

SWISS MADE

STAINLESS

Seit 2014, für ausgewählte Produkte:

VICTORINOX

SWISS MADE

DELÉMONT